Encore une question ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Les surprises
Peut-on choisir le contenu de la Box ?
Non : le contenu de chaque Box est une surprise choisie par notre équipe selon le thème. C’est le principe de la Box.
La commande
Comment suivre ma commande ?
Avec votre référence et le téléphone de la commande, sur la page Suivre ma commande. Un compte n’est pas nécessaire.
La livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais dépendent de votre ville et sont affichés avant la validation de la commande. Les délais indiqués sont des estimations.
Le paiement
Comment se passe le paiement ?
Vous payez à la livraison, en espèces, au transporteur. Aucun paiement en ligne n’est demandé.
Surprise Rewards
Comment participer à Surprise Rewards ?
Après la livraison de votre commande, scannez la carte de votre Box ou ouvrez la page Surprise Rewards, identifiez-vous avec votre téléphone ou votre numéro de commande, puis ouvrez une Box. Une participation par commande livrée.
Comment utiliser ma récompense ?
Depuis la page de votre récompense ou Mes récompenses, cliquez sur Commander maintenant : l’avantage est reconnu au moment de la commande, jusqu’à sa date d’expiration. Un produit offert est ajouté à la prochaine commande, pas expédié séparément.
Après-vente
Que faire si un produit arrive abîmé ?
Déposez une demande SAV avec votre référence et des photos. Notre équipe l’examine et vous recontacte.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider.